[ブログ]ブログ実践編　情報商材レビュー!!ブログでアフィリの基礎を学ぶ

お盆休みも3日目です。

朝ごはんはざるラーメンでした。
(たれのほかに納豆をかけてしまいました)



こんにちは、ぶーちゃんです♪

今日もご訪問ありがとうございます。



応援していただけると嬉しいです♪









今あなたのところに



「あなたの記事に関してですが・・・」




と一通のメールが届きました。




あなたはこのメールの内容
どんな内容だと思いますか?




「あなたの記事は素晴らしいですね」




なら凄く嬉しいですね。




でも、もし




「あなたの記事は・・・・・というところが
　　　　　　　　　　おかしいんじゃないですか」





こんな内容だったらどう思いますか?



1.なにそれ!!失礼しちゃう!!

2.私のやってること間違ってるのかな・・・

3.自分の記事を見直してみなくちゃっ。




さてどれでしょう。






普通ならいきなりこんなメールが来たら
1番のように思ってしまいそうですね。



これはあなた自身が意味を持って伝えたいことが
あってという記事ならば、その意味をお伝えしていけば
相手も納得してくれるでしょう。



でも、



何も考えず思いつきで書いたのであれば
そこを相手の方も見抜いたのかもしれません。





では2番を選んだあなた。

クレームが来てショックを受けるのはわかります。
でも「間違ってるのかな・・・」で終わってはいけません。


そんな自信のないことではこの先つづきませんよ。



「間違ってるのかな・・・」と思ったら
3番に切り替えてください。




3番は「記事を見直してみなくっちゃっ」ですね。


そうなんです。



あなたの記事に対して不満があるということは、
どこかあなたの記事に納得できないことがある
ということなんです。



腹がたつ、ショックを受ける。
その前にまず自分の記事を見直す。



その上で



間違っていないと思うならそれはあなたとは
考えが違うだけですから記事の意味を伝える、


もしかしてここの文章がおかしかったから
誤解を招いたのかなという部分があれぱ訂正してみる。



など色々対処していけると思います。





クレームが来たからと言って
恐れる必要は全くありません。




対処の仕方を身につけて、
クレームを後々のアフィリエイトに
活かしていけばいいだけですから。





昨日クレーム対応のレポートを
紹介していますが、




クレームがきても対処していけるように
ということで紹介させていただきました。




この記事にコメントをいただきましたが、





やはりみなさんおっしゃっています。





「クレームはチャンス」と。




なぜならクレームがくることで
自分の悪いところを改善していけるからです。




その通りだと思います。




ぶーちゃんもかつて一件クレームが
きたことがありました。




その方は購入特典を早くに送付して
欲しかったらしいのですが、



購入者を確認してから何度も
メールチェックしていたのですが、
特典請求のメールが届いておらず、




ぶーちゃんも中々送付することが
できなかったんですね。




それでやっとメールが届いたのが
夜中の3時半。




「明日の12時までに(特典についている)商材を
読まなくちゃいけないんです!!」




という内容でした。




何でかと調べてみると
その商材は販売停止間近の商材でした。




急いで送付しましたが、
その時はメールが届いていなかった
ということを伝えたうえで、



送付が遅れたことを丁寧にお詫びしました。






正直このクレームに対しては
ちょっと思うところもあったのですが、




購入者さんは大事にしなくてはと
いう思いがありましたので、




まずは不快な思いをさせたことは
お詫びしなくてはいけないなと思い
返信メールをしました。




その後この方からはメールが
来たりとかはありませんでしたが、




特典を楽しみにしている人もいるから
メールのチェックも含めて気をつけていかなければと
反省したりもしました。




こうしてクレームが来たことで、
のちのち気をつけなければならないことが
わかったことはぶーちゃんにとっても
とても勉強となりました。





あなたもこれからクレームが来るかもしれません。





そんな時、




「げっ、クレーム!どうしよう・・・」




そう思う前にまず相手の方のメールを
よく読んでください。




そして相手の言いたいことを把握して
丁寧に返信していく。



そのクレームを後に活かす。



これが大事です。



昨日ご紹介したレポートを
もう一度紹介しておきますね。



『【さくや】のびのび行きましょ♪　さくや流　クレーム対応マニュアル【再配布可】』




それでは
最後までお付き合い頂きありがとうございました。



編集後記1


今日は朝からざるラーメンを
たべました。


何だか麺類が食べたくて。


たれが付いているんですけど、
そのほかに納豆も入れてみようと
入れてみたら、


おいし〜い♪



相性抜群でした。


昨日はこれを冷麦でしています。
こっちも美味しいです。


よかったらお試しを。


編集後記2


夜に『ポニョ』を観にいきます。
レイトショーは昼よりちょっと安いので
お得ですよね。



この前見た『カンフーパンダ』も
中々面白かったんですけど、
(ぶーちゃんのなではおススメの映画です)



『ポニョ』もお楽しみにしています。



せっかくのお盆休み。
したいことをして充実したいと思います。




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